Блог

Заявка с сайта, звонок, письмо или сообщение в чате не должны оставаться без ответа. Рассказываем, как выстроить в CRM прозрачную обработку лидов, установить SLA, избежать перегрузки менеджеров и сохранить продажи в высокий сезон.

Гибридный портал — это единая цифровая витрина, которая одновременно обслуживает розницу (B2C) и дилеров/оптовых партнёров (B2B), но при этом чётко разводит их сценарии, цены и права доступа. Чтобы «не смешать» розницу и дилеров, нужно проектировать портал как две логики внутри одного домена: отдельные входы, интерфейсы, правила доступа и ценообразования для каждой аудитории.

Квиз-лендинги и лид-магниты в B2B работают лучше всего, когда помогают клиенту быстро разобраться в своей ситуации, дают осязаемую пользу.

Базовый набор данных: что обязательно должно ходить между 1С и сайтом/CRM

Интерфейс для B2B‑закупщика должен работать как панель управления рисками и бюджетом, а не как витрина с красивыми кнопками. Покупателю важно быстро проверить расходы, текущую ситуацию и надежность поставщика, поэтому тексты, подсказки и уведомления должны снизить тревогу и неопределенность, чтобы не создавать лишнего шума.

Подготовить сайт к пиковым нагрузкам — значит заранее найти его «точку отказа», убрать узкие места и иметь четкий план на случай опасности. В статье вас ждет структурированный контрольный список моментов, которые обязательно нужно учесть при подготовке сайта к пиковым нагрузкам.

Узнайте, как оптовику за год перейти от хаоса Excel к управляемым онлайн‑заказам. Дорожная карта цифровой трансформации опта: меньше ручной работы, больше онлайн‑продаж.

Узнайте, почему клиенты бросают заказ в один шаг от оплаты, и какие правки в чекауте реально поднимут конверсию. Рассказываем, какие поля, шаги и варианты доставки ломают сделки в чекауте и как настроить оформление заказа без потерь.

Узнайте, как сегментация, автоматические касания и простой LTV‑отчёт превращают клиентскую базу в стабильный источник роста выручки.

Маркетплейсы приносят быстрые заказы, но забирают ваших клиентов и маржу: разбираем, как связка маркетплейс плюс собственный B2B‑портал возвращает контроль над базой.

Личный кабинет оптовика в 2026 году становится главным каналом продаж: через него клиент оформляет заказ, отслеживает статусы и оценивает удобство работы с поставщиком. В статье на практике разбираются семь ключевых экранов — от быстрого заказа и индивидуальных цен до шаблонов, избранного и Excel‑загрузки — которые помогают оформлять оптовые заказы за считанные минуты и повышают долю повторных покупок.

Перед запуском B2B‑портала компании часто дорабатывают дизайн, но упускают данные, процессы и людей. В статье — чек‑лист: порядок в номенклатуре, остатках, ценах, сегментации, интеграциях и работе команды, который поможет запустить портал без хаоса и ручного «подпиливания» заказов.